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Guest · guest
Buenas tardes, tengo un problema con mi habitación.
Good afternoon, I have a problem with my room.
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Solving a Room Issue at a Hotel
An A2-level role-play where a guest reports a room issue at a hotel reception and practices practical communication for complaints, requests, and solutions.
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Receptionist · receptionist
Buenas tardes, ¿qué tipo de problema?
Good afternoon, what kind of problem?
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Guest · guest
El aire acondicionado no funciona.
The air conditioner is not working.
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Receptionist · receptionist
Lo siento mucho. ¿En qué habitación está?
I'm very sorry. Which room are you in?
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Guest · guest
Estoy en la habitación 305.
I am in room 305.
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Receptionist · receptionist
Voy a enviar a alguien ahora mismo.
I will send someone right now.
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Guest · guest
Gracias. También hay un problema con la luz.
Thank you. There is also a problem with the light.
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Receptionist · receptionist
¿La luz no funciona en el baño?
Is the light not working in the bathroom?
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Guest · guest
Sí, exactamente.
Yes, exactly.
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Receptionist · receptionist
Entiendo. Lo arreglaremos hoy.
I understand. We will fix it today.
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Guest · guest
¿Puedo cambiar de habitación?
Can I change rooms?
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Receptionist · receptionist
Sí, tenemos otra habitación disponible.
Yes, we have another room available.
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Guest · guest
¿Es una habitación similar?
Is it a similar room?
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Receptionist · receptionist
Sí, es del mismo tipo.
Yes, it is the same type.
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Guest · guest
Perfecto, me gustaría cambiar.
Perfect, I would like to change.
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Receptionist · receptionist
Muy bien, por favor espere un momento.
Very well, please wait a moment.
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Guest · guest
¿Puedo dejar mis cosas aquí?
Can I leave my things here?
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Receptionist · receptionist
Sí, no hay problema.
Yes, no problem.
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Guest · guest
Muchas gracias por su ayuda.
Thank you very much for your help.
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Receptionist · receptionist
De nada, que tenga una buena estancia.
You're welcome, have a good stay.