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Andrés · customer
Buenos días. Tengo un problema con mi tarjeta.
안녕하세요. 제 카드에 문제가 있어요.
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은행에서 카드 문제 해결하기
은행에서 카드가 결제되지 않는 문제를 설명하고, 카드 상태와 원인을 확인한 뒤 해결 방법을 안내받는 상황을 연습합니다.
총 20개 문장
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Empleado · banker
Buenos días. ¿Qué problema tiene?
안녕하세요. 어떤 문제가 있나요?
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Andrés · customer
Desde ayer no puedo pagar con ella.
어제부터 이 카드로 결제가 안 돼요.
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Empleado · banker
¿Le ha pasado en más de una tienda?
한 곳이 아니라 여러 가게에서 그런가요?
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Andrés · customer
Sí, lo intenté en dos sitios diferentes.
네, 서로 다른 두 곳에서 시도했어요.
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Empleado · banker
¿Puede sacar dinero del cajero?
ATM에서 돈은 인출할 수 있나요?
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Andrés · customer
No lo he probado todavía.
아직 해보지는 않았어요.
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Empleado · banker
Voy a comprobar el estado de la tarjeta.
카드 상태를 확인해 보겠습니다.
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Andrés · customer
¿Está bloqueada?
카드가 정지된 건가요?
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Empleado · banker
Sí, aparece bloqueada por seguridad.
네, 보안상의 이유로 정지된 것으로 나옵니다.
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Andrés · customer
¿Sabe por qué la bloquearon?
왜 정지됐는지 알 수 있나요?
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Empleado · banker
Hubo varios intentos de pago poco habituales.
평소와 다른 결제 시도가 여러 번 있었습니다.
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Andrés · customer
Esos pagos los hice yo durante un viaje.
그 결제들은 제가 여행 중에 한 거예요.
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Empleado · banker
Entonces podemos desbloquearla después de verificar sus datos.
그렇다면 본인 정보를 확인한 뒤 카드 정지를 해제할 수 있습니다.
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Andrés · customer
¿Qué información necesitan?
어떤 정보가 필요한가요?
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Empleado · banker
Necesito ver su documento de identidad.
신분증을 확인해야 합니다.
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Andrés · customer
Lo tengo conmigo.
가지고 왔어요.
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Empleado · banker
Bien. Después de verificarlo, la tarjeta volverá a funcionar.
좋습니다. 확인이 끝나면 카드를 다시 사용할 수 있습니다.
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Andrés · customer
¿Puedo usarla inmediatamente?
바로 사용할 수 있나요?
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Empleado · banker
Sí, debería funcionar en unos minutos.
네, 몇 분 안에 다시 사용할 수 있을 겁니다.